如何導(dǎo)入旺旺聊天記錄？

　　導(dǎo)入旺旺聊天記錄

　　導(dǎo)入旺旺聊天記錄用于加速程序的自學(xué)過程，若您導(dǎo)入了最近3個(gè)月的記錄，那就相當(dāng)于程序已經(jīng)自學(xué)了1個(gè)月，基本可達(dá)到的實(shí)用的智能。 從旺旺導(dǎo)入聊天記錄分兩大步驟，首先要從旺旺中導(dǎo)出文本(txt)格式的聊天記錄，然后該記錄文件導(dǎo)入到金蘭智能旺旺客服中，具體過程如下。

　　一、從旺旺中導(dǎo)出聊天記錄(文本格式)

　　1.點(diǎn)擊“旺旺”的聊天記錄按鈕

　　2.點(diǎn)擊“消息管理器”的“導(dǎo)出”按鈕

　　3.設(shè)置導(dǎo)出記錄的“開始時(shí)間”，若您不知道開始時(shí)間設(shè)為何時(shí)，請(qǐng)將其設(shè)為2000年1月1號(hào)�！敖Y(jié)束時(shí)間”不用去改。

　　4.點(diǎn)擊“確定”按鈕

　　5.1保存類型選“TXT File(*.txt)”。

　　5.2點(diǎn)“桌面”將文件保存在“桌面”上，以便于查找。

　　5.3點(diǎn)擊“保存”按鈕，保存聊天記錄。

　　二、在“金蘭旺旺智能客服”中導(dǎo)入“旺旺”聊天記錄。

　　1.運(yùn)行“金蘭旺旺只能客服”

　　2.點(diǎn)擊菜單項(xiàng)【客服管理】-->【導(dǎo)入旺旺聊天記錄】，彈出【導(dǎo)入旺旺聊天記錄】窗口 2.點(diǎn)擊“導(dǎo)入旺旺聊天記錄”按鈕。

　　3.選擇聊天記錄文件，打開。

　　4.金蘭旺旺智能客服即可開始導(dǎo)入聊天記錄。

　　5.可以在托盤菜單【客服管理】-->【自學(xué)短語(yǔ)】中查看自學(xué)到的短語(yǔ)(包括從旺旺聊天記錄文件導(dǎo)入的短語(yǔ)，和聊天過程中實(shí)時(shí)學(xué)到的短語(yǔ))。

　　注意

　　1.同一個(gè)文件不要導(dǎo)入多次。多次導(dǎo)入一條短語(yǔ)將使用該短語(yǔ)變得【更重要】，但這不是實(shí)際情況，會(huì)對(duì)程序的智能造成損害。上圖的【自學(xué)短語(yǔ)庫(kù)】點(diǎn)全部刪除即可清空自學(xué)短語(yǔ)庫(kù)(慎用!)，會(huì)使程序忘記所有的自學(xué)短語(yǔ)。

　　2.為了保證查詢速度和減少內(nèi)存占用量，自學(xué)短語(yǔ)庫(kù)最多只保存一萬(wàn)條自學(xué)短語(yǔ)，若超過一萬(wàn)條則自動(dòng)削減為五千條。你不必?fù)?dān)心削減短語(yǔ)會(huì)減弱程序智能，因?yàn)楸讳N去的都是【最沒用】的短語(yǔ)。您可能會(huì)問，比如我的聊天記錄文件中包含五萬(wàn)條短語(yǔ)，那跟導(dǎo)入一萬(wàn)條短語(yǔ)的效果是一樣的嗎？不一樣的，導(dǎo)入多的更好。比如記錄中有這樣的問答，顧客問"在嗎？"，你答"您好"，后來別的顧客又問"有人嗎？"，你答"您好"，你的答案“您好” 就是被軟件學(xué)習(xí)的"自學(xué)短語(yǔ)"，而這條自學(xué)短語(yǔ)對(duì)應(yīng)的觸發(fā)規(guī)則是"在嗎？"和"有人嗎"這兩個(gè)問題包含的關(guān)鍵字的疊加，你導(dǎo)入的記錄越多，那么出現(xiàn)"您好"這個(gè)答案的次數(shù)也可能越多，那么它對(duì)應(yīng)的問題的關(guān)鍵字就疊加得越豐富，使得在使用時(shí)更智能。