云盤中視頻是否支持在線播放?

　　您好，目前云盤中視頻是支持在線播放的，會員用戶無限制觀看，普通用戶僅支持試看。另，如該視頻首次進行播放需要等待轉碼時間

　　同一賬號多臺設備開啟“自動同步功能”文件是否會被替換或丟失?

　　您好，不會出現這種情況。如果電腦A開啟了自動同步并同步文件夾有A、B兩個文件，電腦B開啟自動同步并同步文件夾有C、D兩個文件，那么云盤會保留A\B\C\D這4個文件。并且電腦A可以看到電腦B的云端文件C、D:電腦B可以看到電腦A的云端文件A、B。

　　為什么會出現“文件沖突”的情況?

　　您好，如果您使用多設備開啟自動同步功能，并且同一時間多臺設備對同一文件進行編輯時可能出現沖突文件。

　　刪除本地同步文件夾內的文件，云盤中該文件怎么丟失了?如何找回?

　　您好，自動同步功能表示您的本地和云端都是同步的，如果您刪除了本地文件那么云端也會刪除這些文件。如果需要找回，可以進入樂云客戶端內回收站進行還原操作

　　Q1：新注冊賬號有多少云空間？

　　A1：目前新注冊賬號有5GB云空間，如您在注冊后7日內完成新人任務可以免費獲贈1個月黃金會員擴容空間200GB。

　　Q2：如何注銷聯(lián)想賬號？

　　A2：關于聯(lián)想賬號注銷問題，請您發(fā)郵件給官方客服進行反饋。

　　Q3：如何關閉會員自動續(xù)費功能？

　　A3：您可以進入會員中后點擊“管理”進行關閉自動續(xù)費功能。

　　Q4：如何升級會員獲得更大云空間？

　　A4：白銀會員可以升級為黃金會員或鉆石會員;黃金會員可以升級為鉆石會員。您可以通過會員中心點擊“升級”按鈕補足差價即可。

　　Q5：為什么長時間未登錄賬號會出現安全認證？

　　A5：官方為避免出現號碼被回收后再次放出所導致的用戶信息泄露，故增加了安全認證機制以保護賬號隱私數據。請您理解。

　　Q6：如何解除安全認證？(賬號有備份聯(lián)系人)

　　A6：如果您的賬號有備份聯(lián)系人可以選擇智能驗證或手動驗證。智能驗證：本機聯(lián)系人信息與云端聯(lián)系人對比，如契合度達到標準即可解除認證。手動驗證：官方隨機給出聯(lián)系人信息，手動選擇匹配，匹配正確2次即可解除。

　　Q7：為什么相同手機號碼使用聯(lián)想賬號登錄與微信快捷方式登錄數據不一樣？

　　A7：微信快捷方式登錄與聯(lián)想賬號手機號碼登錄所生成的賬號是不同的，不同賬號的云端數據是不共享的，請您理解。

　　Q8：為什么之前備份的數據沒有了？

　　A8：關于您反饋的問題大多是因為切換了登錄方式所導致的。例如：之前是聯(lián)想賬號手機號碼登錄，此次使用微信登錄。不同登錄方式的賬號是不一樣的，云端數據無法共享，請您退出后重新登錄嘗試。如依然無法查找到，請聯(lián)系官方客服進一步核實處理。

　　Q9：如何擴容賬號空間？

　　A9：可以點擊左下角賬號進入會員中心，開通會員可以擴容云空間;聯(lián)想樂云官方還為用戶準備了3類會員和簽到活動，根據會員級別不同擴容的空間不一樣：白銀會員+20GB空間;黃金會員+200GB空間;鉆石會員+1TB空間，除此之外，每日簽到也可以獲贈臨時空間，具體規(guī)則請進入簽到頁面了解。

　　Q10：如何關閉會員？

　　A10：會員到期后會自動關閉。如您開通的自動續(xù)費方式會員，請您先關閉自動續(xù)費功能，待到期后會自動關閉。

　　Q11：如何關閉會員自動續(xù)費？

　　A11：目前關閉自動續(xù)費有兩種方式：

　�、� 通過聯(lián)想樂云APP內進入會員中心，點擊下拉菜單點擊“自動續(xù)費管理”可以關閉自動續(xù)費。

　�、� 通過支付方式進行解約：微信支付，進入微信—我—支付—右上角設置—扣費服務—聯(lián)想樂云—關閉服務;支付寶支付，進入支付寶—我的—右上角設置—支付設置—自動扣款—北京神奇工場—關閉服務。